近来,当来自江苏常州的游客小孙再次踏进民宿院子时,迎候她的是老板郑峰了解而真挚的笑脸:“欢迎你再次来到日照玩耍。”
小孙与这家民宿的缘分,要从上一年国庆假日说起。那时,刚办理入住不久的小孙突感眼睛不适,眼球里可见显着的红血丝。身处异地,夜色渐深,不适感带来的焦虑让她有些无措。
正在收拾客人入住信息的郑峰得知状况后,二话没说,马上放下手头的事:“眼睛不舒服不能耽误,我送你去医院看看。”
35岁的郑峰是本地人,运营民宿已有4年。他熟门熟路地开车将小孙送到了邻近的医院急诊。经查看,所幸问题不大,是因为隐形眼镜佩带不妥导致的纤细损害。郑峰耐心肠陪着小孙处理完毕,又安全地将她送宿。那个夜晚,郑峰及时而周到的协助,像一颗定心丸,化解了小孙的忧虑。
“上一年郑老板二话不说送我就医的情形,我一向记取,处理及时,人也特别热心。”今年夏天规划行程时,小孙自然而然地将日照和“清凉一夏”列为首选。她坦言,再次挑选这儿,很大程度上是源自民宿给的一份“踏实感”。
在郑峰看来,这不过是一名民宿运营者的本分。“清凉一夏”没有惊天动地的故事,有的仅仅将“本分”融入服务的真挚。前台常备着应急小药箱,雨天会自动递上雨伞,对顾客提出的定见及时采用……这些纤细之处的真挚服务,早已融入日常。
小孙的两次挑选,正是对这份朴素服务最好的回应。上一年的意外相助,播下了一颗信赖的种子,在韶光里悄然生根。今夏的重逢,则是对这片土地和这家民宿情面温度最直接的必定。
当海风拂过“清凉一夏”的院子,这份由点滴好心会聚的热流,正好像它的姓名,为远道而来的旅人,在碧海蓝天之外,增添了一份沁入心脾的“清凉”。(日照报业全媒体记者 何高迪)
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